ISO20000咨询认证
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
1. 对流程输入的了解和控制
2. 对流程输出的了解、使用和诠释
3. 制定和执行对流程效能的衡量机制
4. 有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
5. 制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
